Após estudo de viabilidade, considerando o custo operacional no Rio de Janeiro, a ABASP define um novo conceito em atendimento

A ABASP comunica aos associados residentes no Estado do Rio de Janeiro, que a partir de 25 de outubro de 2019 o atendimento presencial estará suspenso.

Isto porque, identificamos vários fatores que contribuíram para esta decisão.

Abaixo vamos elencar os principais motivos:

19% DE NOSSOS ASSOCIADOS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO PREFEREM ATENDIMENTO VIA TELEFONE

Com a péssima qualidade do transporte público no Brasil, aliado ao caos que é o trânsito nas principais cidades brasileiras, é cada vez mais alto o índice de pessoas que recorrem ao atendimento via celular ou telefone fixo, e os associados da ABASP seguem esta tendência nacional.

24% DE NOSSOS ASSOCIADOS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO PREFEREM ATENDIMENTO VIA WHATSAPP

Não há dúvidas que o whatsapp é uma tendência mundial e que veio para ficar. Isto se deve ao fato de que é um aplicativo muito simples de utilizar, além de contar com recursos de imagem, áudio e vídeo. 

49% DE NOSSOS ASSOCIADOS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO PREFEREM ATENDIMENTO VIA E-MAIL

Em nosso segmento de trabalho, o e-mail é disparado o canal mais utilizado pelos nossos associados e é a forma de comunicação que mais indicamos para solicitações variadas, como por exemplo, andamento processual e solicitações de 2a via de boleto.

O e-mail é também o canal mais seguro, para que você associado, não caia em golpes que estão sempre sendo aplicados na praça.

Isto sem falar que, um aposentado ou pensionista que não possui e-mail, não terá acesso aos seus contracheques, o que é muito arriscado, sendo que ele pode estar sofrendo um desconto em seus proventos sem que saiba.

Por isto fomentamos cada vez mais, o uso do e-mail.

7% DE NOSSOS ASSOCIADOS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO PREFEREM ATENDIMENTO PRESENCIAL

O atendimento presencial, principalmente quando há necessidade de se locomover em grandes áreas urbanas, como é o caso da cidade do Rio de Janeiro, é realmente muito problemático e oneroso, daí o baixo índice de procura por esse tipo de atendimento.

A ABASP vai oferecer 0800 de ligações de telefone fixo para fixo ou tarifa local em ligações de celular

Diante dos números demonstrados acima, em relação ao comportamento de atendimento dos nossos associados no Estado do Rio de Janeiro, não se justificava mais, manter a manutenção de um espaço físico para a Associação.

Outro fator que contribuiu muito para inviabilizar a manutenção de um espaço físico na cidade do Rio de Janeiro, são os valores de aluguéis e condomínios.

Diante disto, a ABASP  já tomou medidas para que, a mudança de regime de atendimento, não cause nenhuma interrupção ou prejuízo aos seus associados.

Desta forma, os nossos associados no Estado do Rio de Janeiro, como também dos demais estados da federação, poderão contar em breve, com canal de atendimento gratuito e até canais de comunicação com custo local ou canais via internet.

em breve vamos ofertar

Tipo 0800  - Ligação gratuita, de qualquer parte do país, de telefone fixo para fixo.

Tipo 4007 - Ligação feitas de celular, de qualquer parte do país, com custo de ligação local.

ESTAMOS APENAS AGUARDANDO A LIBERAÇÃO POR PARTE DA ANATEL, DOS NÚMEROS 0800 E 4007 PARA LEVARMOS AO CONHECIMENTO DE TODOS OS NOSSOS ASSOCIADOS. ISTO DEVERÁ OCORRER DURANTE O MÊS DE NOVEMBRO DE 2019.

Enquanto isto, caso precisem entrar em contato, utilizem os canais abaixo:

Email: contato@abasp.org.br

Telefone: (61) 3201-0108

Whatsapp: (61) 99139-4554

 

IMPORTANTES INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Nossa representação na cidade de Brasília continua funcionando normalmente.

Os processos em tramitação no Estado do Rio de Janeiro, continuarão tendo o seu curso normal, uma vez que todas as movimentações processuais se dão de forma virtual (internet).